Política de Privacidad

1. Introducción

EtniaBraids ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios de belleza.

Cumplimos con las leyes de privacidad aplicables, incluyendo la Ley de Privacidad de Datos del Consumidor de Nueva York (NY SHIELD Act), el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) cuando sea aplicable, y otras regulaciones federales y estatales relevantes.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información de varias formas:

2.1 Información que Proporcionas Directamente

• Información de Contacto: Nombre, número de teléfono, correo electrónico y dirección postal cuando realizas una reserva o nos contactas.
• Información de Pago: Detalles de transacciones cuando pagas por servicios (efectivo o Zelle). No almacenamos números de cuenta bancaria completos.
• Información de Servicios: Detalles sobre los servicios de belleza que solicitas, incluyendo preferencias, alergias y necesidades especiales.
• Comunicaciones: Cualquier mensaje, comentario o retroalimentación que nos envíes.

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita y referencias.
• Cookies: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en el sitio web.
• Análisis: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web a través de herramientas de análisis.

2.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre ti de terceros, como referencias de clientes o proveedores de servicios de reserva.

3. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y confirmar tus reservas de servicios
• Enviar recordatorios de citas y comunicaciones relacionadas con servicios
• Procesar pagos y transacciones
• Responder a tus consultas y solicitudes de servicio al cliente
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraude y actividades ilegales
• Enviar promociones y actualizaciones (solo con tu consentimiento)
• Analizar tendencias y patrones de uso del sitio web

4. Cómo Compartimos Tu Información

No vendemos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo plataformas de reserva, procesadores de pago y proveedores de correo electrónico. Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de tu información.

4.2 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial o solicitud gubernamental, o si creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la de otros.

4.3 Transferencias Comerciales

Si EtniaBraids es adquirida o se fusiona con otra empresa, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción. Te notificaremos de cualquier cambio de propiedad.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a información personal
• Auditorías de seguridad regulares
• Políticas de confidencialidad para empleados

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque hacemos esfuerzos razonables para proteger tu información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Retenemos tu información personal solo mientras sea necesario para los propósitos para los cuales fue recopilada, o según lo requerido por ley. En general:

• La información de contacto se retiene mientras mantengas una relación con nosotros
• Los registros de transacciones se retienen durante 7 años para cumplimiento fiscal
• Los datos de análisis se retienen durante 12 meses
• Puedes solicitar la eliminación de tu información en cualquier momento

7. Tus Derechos de Privacidad

Según las leyes aplicables, tienes los siguientes derechos:

7.1 Derecho de Acceso

Tienes derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.

7.2 Derecho de Corrección

Puedes solicitar que corrijamos información personal inexacta o incompleta.

7.3 Derecho de Eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.

7.4 Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a recibir tu información en un formato estructurado y portátil.

7.5 Derecho a Optar por No Recibir Marketing

Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Desuscribirse" en nuestros correos electrónicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en [email protected] o +1 (347) 841-5671.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos almacenados en tu dispositivo que nos ayudan a recordar tus preferencias.

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

9. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Te notificaremos de cambios significativos publicando la política actualizada en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización".

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos:

13. Cumplimiento Legal

Esta Política de Privacidad cumple con:

• NY SHIELD Act (Ley de Privacidad de Datos del Consumidor de Nueva York)
• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) - cuando sea aplicable
• Ley de Privacidad de Información del Consumidor de California (CCPA) - cuando sea aplicable
• Ley de Privacidad Online de Nueva York (NYPRIVACY)
• Leyes federales de privacidad de EE.UU.